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上海思恒信息科技有限公司為市場(chǎng)/客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)。具體內(nèi)容如下。

服務(wù)體系

1.迅速高效率的維護(hù)團(tuán)隊(duì)。

2.遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等全方位服務(wù)，項(xiàng)目工程師專業(yè)支持。

3.軟件服務(wù)電話7x12小時(shí),面向顧客的售后郵箱，節(jié)假日值班管理制度。

4.按時(shí)電子郵件提醒：

按時(shí)發(fā)送，有關(guān)系統(tǒng)安全、實(shí)用技術(shù)、解決方案使用具體指導(dǎo)等。

5.項(xiàng)目檔案制度:

完善的客戶檔案，詳盡的記錄維護(hù)、升級(jí)和各類客戶化需求。

6.顧客化文檔管理:

為不同顧客提供有針對(duì)性的系統(tǒng)功能指南、操作指南、管理員指南、培訓(xùn)教程等，具體情況具體分析。

7.顧客按時(shí)巡檢服務(wù)，確保后期穩(wěn)定運(yùn)作。

服務(wù)內(nèi)容

1.系統(tǒng)安全性確保：

數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，系統(tǒng)軟件安全性檢測(cè)。

2.系統(tǒng)更新：

按時(shí)開(kāi)展，包含結(jié)構(gòu)優(yōu)化、程序模塊的擴(kuò)充和調(diào)整等，確保系統(tǒng)的先進(jìn)性、適用性和高效性。

3.培訓(xùn)咨詢：

提供流程、查詢分析、職責(zé)、考核等管理提議;提供詳細(xì)的功能指南操作手冊(cè)、系統(tǒng)軟件管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析指南、專項(xiàng)解決方案。

提升服務(wù)

1.企業(yè)網(wǎng)站www.dginc.com.cn:

傳播專業(yè)技術(shù)管理模式;提供反饋機(jī)制、在線軟件免費(fèi)下載、經(jīng)典案例分析;針對(duì)客戶發(fā)展不同階段，提供不斷的培訓(xùn)咨詢。

2.服務(wù)咨詢:

基于對(duì)顧客信息化運(yùn)用水準(zhǔn)的掌握和詳細(xì)分析，提供適用其長(zhǎng)久發(fā)展的IT建設(shè)、公司流程優(yōu)化、綜合性管理提升等各個(gè)方面的專業(yè)咨詢。

3.思恒研討會(huì):

每年一度的思恒客戶研討會(huì)，為思恒客戶和更多的業(yè)內(nèi)朋友在信息運(yùn)用、管理、業(yè)務(wù)拓展等層面，提供溝通交流、相互合作、促進(jìn)、提高的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。